6 Compromissos.

6 Compromisssos

Compromissos Instituto Óptico

Assumimos com os nossos clientes uma relação baseada na honestidade, lealdade, profissionalismo e confiança. Os nossos 6 compromissos garantem a sua satisfação e a qualidade dos serviços prestados.

Garantia de Satisfação

Garantia de Satisfação.

No caso de não ficar inteiramente satisfeito com a escolha inicial da sua armação ou óculo de sol graduado, poderá efetuar a troca gratuita no prazo de 10 (dez) dias após a compra, por outro óculo de valor igual ou equivalente, de uma só vez, na ótica da compra original, desde que se encontre nas condições de utilização e funcionamento em que foi vendido, e permita a reutilização das lentes. Esta garantia não abrange o bem substituto.

Garantia adicional de quebra.

Se o dano do bem adquirido não estiver coberto por garantia legal, em caso de quebra acidental e durante um ano após a compra inicial, a sua ótica habitual Institutoptico, garante-lhe a reparação, desde que tecnicamente possível e recomendável, ou um desconto de 70% sobre o valor de substituição das suas lentes oftálmicas ou armação. Esta garantia não abrange o bem reparado ou substituto.

Garantia de serviço pós venda.

As óticas Institutoptico, encontram-se à sua disposição para efetuar todas as intervenções técnicas de revisão necessárias ao seu conforto visual, nomeadamente, ajuste e nivelamento dos seus óculos, limpeza, mudança de plaquetas, terminais, parafusos, charneiras e soldas.


Se mudar de residência para outra cidade, a sua ótica Institutoptico, compromete-se a facultar o seu dossier para a ótica Institutoptico mais próxima se si. 



Garantia de adaptação lentes oftálmicas.

Se nos 60 dias após a compra, não estiver adaptado às suas novas lentes, a sua ótica habitual Institutoptico, compromete-se a trocá-las gratuitamente, de uma única vez após a compra inicial, desde que se encontrem nas condições de utilização e funcionamento em que foram vendidas, por novas lentes com a mesma graduação, de valor igual ou equivalente. Esta garantia não abrange o bem substituto.

Garantia de adaptação lentes de contacto.

Oferta das lentes de ensaio e adaptação, na compra de lentes de contacto descartáveis.


Substituição gratuita das suas lentes de contacto em caso de quebra ou rasgo acidental; a substituição será efetuada na ótica da compra original, nos seguintes prazos e condições:


I. 6 meses após a aquisição – de uma só vez e uma única unidade, para lentes semi-rígidas ou hidrófilas convencionais;


II. 3 meses após a aquisição – de uma só vez e uma única unidade, por cada conjunto de 12 lentes descartáveis mensais;


III. 2 meses após a aquisição – até ao limite de cinco unidades, por cada conjunto de 180 lentes descartáveis diárias.


Esta garantia não abrange o bem substituto.

Soluções de pagamento Instituto Óptico.

Beneficie de uma solução de pagamento sem anuidades, sem juros nem custos de adesão nas óticas Institutoptico aderentes.
Escolha a modalidade de pagamento que mais lhe convém. O financiamento das suas compras é instantâneo e os pagamentos são debitados na sua conta habitual.